Юридический документ

Terms of Service

Версия 1.0 Действует с: 10.07.2026

Используя Shivan, вы соглашаетесь с этими условиями. Документ описывает права и обязанности обеих сторон.

1. О сервисе

Shivan — это SaaS для встраивания чат-виджета на сайт и сопутствующая аналитика. Также предоставляются бесплатные публичные инструменты: UTM-генератор, QR-коды, генерация паролей.

2. Регистрация и аккаунт

  • Пользователь должен быть совершеннолетним (или иметь согласие представителя).
  • Один пользователь — один аккаунт. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
  • Вы несёте ответственность за сохранность пароля и действия в кабинете.

3. Тарифы и оплата

  • Free-тариф — без срока действия и без обязательств.
  • Pro-тариф активируется вручную после оплаты по выставленному счёту.
  • Возврат средств — пропорционально неиспользованному периоду, если сервис не работал по нашей вине более 24 часов в месяц.

4. Разрешённое использование

Виджет можно ставить на любые сайты, владельцем которых вы являетесь или имеете разрешение от владельца.

5. Запрещено

  • Использовать сервис для рассылки спама, фишинга, мошенничества.
  • Размещать виджет на сайтах с противоправным контентом (наркотики, оружие, экстремизм).
  • Реверс-инжинирить виджет, попытки взлома, DDoS, эксплойтов.
  • Скрипты, нарушающие работу аналитики и накручивающие события.

6. Доступность

Мы стремимся к uptime 99,5% (SLO). Плановое техобслуживание — не более 4 часов в месяц, по возможности ночью по Алматинскому времени. О простоях больше часа сообщаем по email.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы сервиса (код виджета, дизайн, документация) — собственность Shivan. Контент клиента (настройки, каналы, аналитика) — собственность клиента.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется "как есть". Мы не несём ответственности за упущенную выгоду, репутационные риски и косвенный ущерб. Максимальная компенсация — стоимость подписки за последний оплаченный период.

9. Прекращение использования

Вы можете удалить аккаунт в любой момент. Мы можем приостановить аккаунт при нарушении условий. Об одностороннем прекращении предупреждаем за 30 дней по email, кроме случаев грубого нарушения.

10. Применимое право

Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры решаются в судах по месту регистрации владельца.

11. Контакт

Юридические вопросы: legal@shivan.top. Поддержка: hi@shivan.top.