Privacy Policy

Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем и как их защищаем. Документ обновляется — следите за датой версии.

1. Кто мы

Shivan — это сервис чат-виджета и маркетинговых инструментов. Оператор персональных данных: ИП Shivan, зарегистрировано в Республике Казахстан.

2. Какие данные мы собираем

• Регистрация: e-mail, пароль (хэш), имя (опционально).
• OAuth-вход: e-mail и публичное имя от Google / Yandex. Доступ к чему-либо ещё не запрашиваем.
• Аналитика виджета: событие (показ, открытие, клик), URL страницы, referrer, user-agent, IP. Боты отсекаются. IP анонимизируется до /24 для IPv4 и /48 для IPv6.
• Биллинг: название организации и контакт для выставления счёта.

3. Зачем мы это собираем

• Чтобы предоставлять услугу: показывать виджет, считать аналитику, выставлять счета.
• Для transactional email: подтверждение регистрации, восстановление пароля, уведомления о биллинге.
• Чтобы устранять баги и улучшать продукт.

4. Что мы НЕ делаем

• Не продаём данные третьим лицам.
• Не используем для рекламы вне нашего сервиса.
• Не передаём в страны без эквивалентной защиты ПДн.

5. Как долго храним

Учётные данные — пока существует аккаунт. Аналитические события — 90 дней после агрегации (агрегаты — без срока). После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней.

6. Ваши права

Вы можете в любой момент запросить копию своих данных, исправление, удаление аккаунта или отзыв согласия. Пишите на legal@shivan.top. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

7. Cookie и трекинг

Подробнее в Cookie Policy. Кратко: виджет не ставит cookie до клика, аналитика обезличена.

8. Изменения

Политика может обновляться. О существенных изменениях мы предупреждаем по email минимум за 30 дней. Версия указана в начале документа.

9. Контакт

По любым вопросам о персональных данных: legal@shivan.top.